UMA
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Termini e condizioni generali

1. Informazioni generali

  1. UMA S.N.C. DI COLORITI STEFANO & AZZOLINI MORGAN, con sede in via Silvio Pellico n. 12, Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 03106960341 (la “Società” o “UMA” o “noi”), gestisce il sito web, attraverso il quale il cliente consumatore (“Cliente” o “Tu”) può usufruire del servizio di acquisto e consegna meglio definito all’articolo successivo.
  2. Utilizzando il Servizio e perfezionando un ordine il Cliente dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni Generali e si impegna a rispettarli. In caso di disaccordo anche solo parziale con quanto previsto oltre, sei invitato a non usufruire del Servizio e a non effettuare ordini.
  3. Per qualsiasi informazione è possibile contattarci all’indirizzo e-mail info.umasnc@gmail.com.

 

2. Oggetto del Servizio

  1. Il servizio consente al Cliente consumatore di selezionare ed acquistare dalla Società carne equina e preparazioni a base di carne equina (i “Prodotti”), per poi riceverli ad un indirizzo specifico per il consumo diretto (il “Servizio”).
  2. La Società esegue le consegne avvalendosi di vettori terzi specializzati nel trasporto refrigerato.
  3. Il contratto di vendita viene concluso direttamente tra il Cliente e UMA.

 

ATTENZIONE: i Prodotti possono contenere allergeni o ingredienti ai quali il Cliente potrebbe risultare intollerante. La Società non garantisce l’assenza assoluta di allergeni o ingredienti che possano risultare o generare intolleranze . In particolare potrebbero essere presenti, anche se non utilizzate per la preparazione dello specifico Prodotto, tracce di glutine, farine, frutta a guscio, soia, senape, sesamo, sedano, latte, uova, pesce, crostacei, molluschi, anidride solforosa.

 

3. Apertura di un account o richiesta del Servizio come ospite

  1. La creazione di un account non è obbligatoria ma facilita la gestione degli acquisti e delle consegne. È comunque possibile procedere all’acquisto come ospite.
  2. Il Cliente si assume la responsabilità della accuratezza delle informazioni fornite e, in caso di creazione di un account, del loro aggiornamento, nonché della custodia in segretezza delle credenziali di accesso.
  3. In caso di attività sospette o non conformi ai presenti Termini e Condizioni Generali, ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account o di chiuderlo definitivamente.

 

4. Uso consentito del Servizio

  1. I Prodotti sono destinati esclusivamente a consumatori finali per proprio uso personale (B2C), essendone vietata la somministrazione a terzi per scopi professionali/commerciali.
  2. Effettuando un ordine dichiari di agire per scopi esclusivamente personali e non legati ad attività professionali o commerciali.
  3. Eventuali acquisti per scopi professionali potranno essere gestiti solo attraverso il canale dedicato.

 

5. Istruzioni e dati per la consegna

  1. Il Cliente è tenuto a fornire in modo accurato e completo tutti i dati necessari per permettere al vettore di raggiungere agevolmente il luogo di consegna, segnalando eventuali specificità (es. assenza di numero civico, citofono assente o non funzionante, ZTL o aree di accesso limitato).
  2. Il Cliente deve fornire altresì i recapiti telefonici per consentire l’interazione con il vettore.
  3. Il cliente infine autorizza la Società a trasmette i suddetti dati ai soggetti incaricati del trasporto, anche tramite apposita separata sottoscrizione laddove richiesto.

 

6. Sospensione e risoluzione

  1. La Società può rifiutare ordini o interrompere il rapporto con il Cliente in caso di violazioni contrattuali, ripetute contestazioni ritenute prive di fondamento o ingiustificate, o comportamenti contrari a correttezza e buona fede, o comunque in caso di commissioni di atti che possano arrecare danno all’immagine ed alla reputazione della Società e dei suoi partner.
  2. Rimangono in ogni caso validi ed impregiudicati tutti gli ulteriori diritti e rimedi previsti dalla normativa applicabile.
  3. Resta fermo il rispetto dei limiti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.

 

7. Disponibilità del Servizio e copertura delle consegne

  1. Il Servizio è disponibile solo nelle zone coperte dal trasporto refrigerato ad opera del vettore terzo.La
  2. Società potrà annullare l’ordine entro tempi ragionevoli, qualora la consegna non risulti possibile.
  3. Al momento dell’acquisto viene indicato il giorno previsto per la spedizione: l’ordine non potrà essere tecnicamente evaso prima di tale data.

 

8. Ordini

  1. Per ordinare è necessario aver compiuto 18 anni ed effettuando un ordine confermi di essere maggiorenne.
  2. La vendita è soggetta a disponibilità del Prodotto, ed i contratti con il Cliente si perfezionano solo nel momento in cui quest’ultimo riceve la conferma di accettazione dell’Ordine da parte della Società (la “Conferma d’Ordine”).
  3. Il Cliente è responsabile del pagamento, con conseguente obbligo di provvedere, dei Prodotti acquistati e dei relativi costi di consegna (“Costi Ordinari”), nonché dei costi aggiuntivi (“Costi Straordinari”) derivanti da comportamenti a lui imputabili o da variazioni richieste successivamente all’ordine.
  4. I Costi Ordinari e i prevedibili Costi Straordinari sono visibili prima della Conferma d’Ordine.
  5. Eventuali ulteriori Costi Straordinari saranno comunicati e addebitati successivamente laddove previsti nei presenti Termini e Condizioni Generali.

 

9. Consegna

9.1 Presenza del Cliente

  1. Il Cliente o un suo incaricato dovranno essere presenti personalmente al momento della consegna dei Prodotti refrigerati.
  2. Per consentire il coordinamento, egli deve fornire un numero telefonico attivo e raggiungibile.
  3. Il vettore potrà contattare il Cliente per concordare la consegna, anche in modalità di “consegna prenotata” per data e fascia oraria ove disponibile. Il Cliente dovrà rendersi disponibile e concordare il momento ragionevolmente preciso della consegna.

 

9.2 Responsabilità del Cliente

  1. Il Cliente accetta e riconosce che i tempi di consegna sono sempre e comunque dipendenti da variabili esterne fuori dal ragionevole controllo della Società e del Vettore (es. traffico, meteo, limitazioni, cantieri straordinari, ecc.) e si impegna pertanto a tollerare ragionevoli ritardi del vettore.
  2. Se il Cliente:
    1. non è presente nel luogo indicato, anche tramite un suo incaricato maggiorenne,
    2. non risponde alle chiamate del vettore,
    3. non è in grado di concordare con il vettore un luogo alternativo in tempi ragionevoli e nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni Generali,
    4. ostacola o impedisce in altro modo la consegna,

questa sarà considerata non eseguibile per cause imputabili al Cliente.

 

9.3 Consegna al piano

  1. La consegna avviene al piano terra del civico indicato, nelle mani di persone presenti qualificabili come legate o riconducibili al Cliente, o da lui incaricate.
  2. Richieste di consegne ai piani superiori o in luoghi diversi sono possibili solo se previamente concordate e, ove previste, soggette al pagamento di Costi Straordinari ulteriori.

 

9.4 Variazione del luogo di consegna

  1. Per quanto la Società cerchi di agevolare il Cliente, eventuali costi o rischi imposti dal vettore in relazione a variazioni del luogo di consegna restano a carico del Cliente.
  2. Nel caso di consegna prenotata, le istruzioni fornite telefonicamente al vettore tramite il numero di telefono comunicato al momento dell’acquisto equivalgono — ai sensi dell’art. 1689 c.c. — a una richiesta di riconsegna.
  3. Pertanto, qualora il luogo di consegna venga modificato d’accordo col vettore, quest’ultimo e la Società non saranno tenuti ad aprire la giacenza.

 

9.5 Mancata consegna e gestione della merce deperibile

  1. Se per fatti riferibili o imputabili al Cliente la consegna non può essere effettuata né risulta possibile la riconsegna o il ritiro da parte del Cliente entro un tempo compatibile con la natura deperibile dei Prodotti (comunque entro due giorni solari), la merce potrà essere restituita alla Società o smaltita.
  2. Eventuali costi, anche per la riconsegna, la giacenza ed il ritiro, saranno addebitati al Cliente.

 

9.6 Accettazione parziale

  1. Il Cliente accetta sin d’ora la possibilità di ricevere consegne parziali, con diritto allo storno del prezzo per i Prodotti non consegnati.

 

9.7 Contestazioni alla consegna

  1. In ragione della natura dei Prodotti consegnati (beni alimentari deteriorabili e destinati ad il consumo fresco, soggetti ad un rigido controllo della catena del freddo):
  • eventuali rilievi su temperatura non conforme, confezione danneggiata o simili devono essere annotati sul documento di trasporto (D.D.T.) al momento della consegna;
  • ulteriori non conformità del Prodotto devono essere comunicate formalmente il prima possibile e comunque entro il termine tassativo di ventiquattro ore dalla consegna.

 

10. Conformità dei prodotti

  1. Il Cliente ha diritto a ricevere Prodotti conformi alla descrizione e privi di difetti ai sensi della normativa vigente.
  2. In caso di difetti o non conformità, è necessario contattare la Società nel rispetto di quanto previsto all’articolo precedente; se richiesto dalla Società, dovranno essere fornite fotografie o la merce dovrà essere restituita tramite il vettore incaricato. Il Cliente non potrà smaltire la merce senza il consenso della Società.

 

11. Diritto di recesso e annullamento dell’ordine

  1. Il diritto di recesso del consumatore non si applica ai sensi dell’art. 59 lett. c), d) ed e) del Codice del Consumo (Prodotti personalizzati e/o deperibili e/o non restituibili per ragioni igieniche e/o sanitarie).
  2. La Società può permettere l’annullamento dell’ordine, senza costi, qualora non sia stata ancora inviata la Conferma d’Ordine tramite l’indirizzo email indicato all’Art. 1.

 

12. Prezzi e pagamenti e offerte

  1. I prezzi sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa specificazione.
  2. Il pagamento deve essere effettuato tramite le modalità elettroniche rese disponibili al momento dell’ordine tramite gateway di pagamento di fornitori esterni.

 

13. Limitazione di responsabilità

  1. Ogni e qualsivoglia responsabilità della Società per ciascun ordine sarà limitata al valore complessivo massimo del relativo ordine. Tale limitazione di responsabilità non troverà applicazione solo ed esclusivamente per danni derivanti da condotta dolosa, gravemente colposa o contraria norme di ordine pubblico, nonché nei casi di lesioni personali o violazione di obblighi che per legge siano incompatibili con limitazioni di responsabilità (e nella misura in cui sussista tale incompatibilità).
  2. La società non sarà in nessun caso responsabile per danni imprevedibili ed inevitabili o derivanti da circostanze indipendenti dal suo controllo (es. utilizzo del Servizio per finalità diverse da quelle previste nei presenti Termini e Condizioni Generali).
  3. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

 

14. Modifiche successiva ai Termini e Condizioni Generali

  1. La Società può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni Generali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per adeguamenti normativi, necessità di sicurezza, modifiche del Servizio o eventi al di fuori dal suo ragionevole controllo.
  2. Le modifiche saranno comunicate con preavviso adeguato e avranno effetto solo per il futuro a partire dalla data di entrata in vigore che verrà adeguatamente e tempestivamente segnalata.
  3. Continuare a utilizzare il Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche equivarrà alla loro accettazione.

 

15. Collegamenti a siti terzi

  1. Eventuali link a siti o risorse gestite da terzi sono forniti a titolo informativo o per consentire l’esercizio dei tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
  2. La Società non controlla tali contenuti e non è responsabile di eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.

 

16. Protezione dei dati personali

  1. Nel contesto dell’utilizzo del Servizio, la Società tratterà i tuoi dati personali in conformità con l’Informativa sulla privacy resa disponibile al link

 

17. Legge applicabile e foro competente

  1. Il contratto è regolato dal diritto italiano.
  2. Per ogni controversia derivante o connessa all’utilizzo del sito o ad acquisti effettuati tramite il sito, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
  3. Per quanto sia contrattualmente escluso l’utilizzo del Servizio da parte di soggetti non consumatori, qualsiasi eventuale controversia riguardante questi ultimi sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Parma, con esclusione di qualsiasi altro foro.

 

 

Il Cliente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., approva espressamente le clausole contenute nei seguenti articoli, sezioni e commi dopo averli espressamente e specificatamente riletti e analizzati: Art. 3, comma 3 (sospensione/chiusura account); Art. 4, comma 1 (divieto di acquisto/somministrazione per scopo professionali); Art. 6, commi 1 e 2 (sospensione e risoluzione dei servizi e degli ordini); Art. 7, comma 2 (annullamento degli ordini); Art. 8, commi 3 e 5 (costi straordinari per fatti del cliente); Art. 9, sez. 1, comma 1 (consegna solo a mani); Art. 9, sez. 3, comma 1 (tolleranza per ritardi nella consegna); Art. 9, sez. 3, comma 2 (consegna impossibile per fatto del cliente); Art. 9, sez. 4, commi 1 e 3 (rischi, costi  e giacenze per variazioni del luogo di consegna richieste dal cliente); Art. 9, comma 5 (mancata consegna e gestione della merce deperibile); Art. 9, comma 6 (obbligo di accettazione parziale); Art. 9, comma 7 (contestazioni solo alla consegna); Art. 11 (esclusione del diritto di recesso); Art. 13 (limitazioni di responsabilità); Art. 14, commi 1 e 3 (aggiornamento dei termini e delle condizioni e loro eventuale accettazione implicita); Art. 15, comma 5 (esonero di responsabilità per link di terze parti); Art. 17, comma 3 (foro competente in caso di acquisti non autorizzati da parte di soggetti non consumatori).